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    자주묻는질문

    • 스카이밀크 바디워시나 스카이밀크 선클렌징 티슈를 사용해서 부드럽게 닦아줍니다.

    • 스카이밀크 선케어 제품은 피부에 자극을 줄 수 있는 원료를 배제하여 피부자극요소를 최소화하여 6개월 이상부터 사용 가능한 제품으로 얼굴 포함 전신에 사용 가능합니다.

      6개월 미만의 유아의 경우 피부가 자리 잡히지 않아 연약하여 외부 물질에 반응을 쉽게 할수 있으므로 모자와 양산, 유모차 등을 이용하여 자외선 차단해주심이 좋습니다.

      아무리 저자극 제품이라도 체질적으로 안맞는 성분이 포함되면 트러블이 발생될수있으니 제품 첫 사용시에는 피부 일부분 테스트를 권장합니다.

    • [상품관련] 제품 사용 순서를 알려주세요.   

      번호: 17

      기호에 맞게 사용하시면 되오나, 제형이 묽은 순서부터 사용하시는 것을 권장드립니다.

      (수딩세럼-로션-크림-오인트먼트)

    • 스카이밀크 전제품에는 스테로이드 성분이 함유되어있지 않습니다.

      스테로이드는 의약품용 원료로 아토피환자의 가려움을 완화하고 피부를 진정시켜주는 데 단기적으로 좋은 효과를 나타내나, 화장품에는 사용할 수 없습니다.


    • 스카이밀크 스킨케어 라인은 신생아부터 성인까지 다 사용하실 수 있는 저자극 스킨케어입니다.


      - 선케어 제품은 6개월 이상부터 사용을 권장합니다.

      - 스카이밀크 키즈 샴푸는 두피 유분 생성량이 증가하는 생후 6개월 이후 사용을 권장드리며, 그 전에는 스카이밀크 바디워시로 머리부터 발끝까지 한번에 세정해주시는 것을 추천드립니다.


      ※처음 제품을 사용하실 때 패치 테스트(팔 안쪽이나 귀 뒷부분에 바른 후 24시간 정도 이상 유무 확인) 후 사용하시는 것이 좋습니다.

    • 스카이밀크 전제품은(선제품 6개월이상) 신생아부터 성인까지 모든 연령대에서 사용하실 수 있는 저자극 스킨케어 제품입니다. 피부 유해성분을 최소화하여 자극을 줄인 제품으로 주로 영유아가 많이 사용하지만, 성인도 사용할수 있습니다.

    • [포인트 및 이벤트] 적립금은 어떻게 사용 가능한가요?   

      번호: 13

      상품 구매 시 사용 가능합니다.

    • [포인트 및 이벤트] 적립금은 어떻게 적립 가능한가요?   

      번호: 12

      - 제품 구매 시마다 등급별로 적립 (자세한 등급별 혜택은 회원 가입 후 확인해보세요.)

      - 구매 후기 작성 시 리뷰 포인트 적립

      - 가입 후 축하 포인트 2,000원 적립

      - 이외 다양한 이벤트를 통한 적립금 지급

    • [회원정보관련] 회원가입 시 지급되는 혜택은 무엇인가요?   

      번호: 11

      회원가입 이벤트 적립금 2,000원을 받아보실 수 있습니다.

    • [주문결제] 전화주문이 가능한가요?   

      번호: 10

      죄송합니다만 전화상으로는 주문 접수를 받지 않고 있습니다. 전화 주문시 잘못된 주문이 접수될 가능성이 있기 때문이오니 양해 부탁드립니다. 보다 정확한 주문을 위하여 쇼핑몰을 통해 직접 주문하여 주시기 바랍니다.

    • 제품 사용 후 피부에 맞지 않을 경우 구입한 날로부터 30일 이내에 고객센터(080-500-0037)로 연락주시기 바랍니다. 

    • 아래 기간 내 마이페이지, 고객센터(080-500-0037) 또는 1:1 게시판으로 접수하시면 처리 가능합니다.

      - 오배송, 누락, 상품 불량 등 당사의 실수로 인한 교환, 반품의 경우 상품 수령 후 30일 이내

      - 미사용 상품에 대한 변심, 주문 실수 등 고객 귀책사유에 의한 교환, 반품의 경우 상품 수령 후 7일 이내

      교환, 반품 시 수령하신 포장상태 그대로 구성품 및 증정된 사은품을 함께 보내주셔야 정상 처리됩니다. (누락 시 교환, 반품 처리 제한)

      교환 신청 시 개봉 여부와 교환을 원하시는 이유를 상세히 기입하여 주시면, 빠른 처리가 가능하며 필요 시 유선 연락을 드릴 수 있습니다.

      ※ 사유에 따라 왕복 배송비를 부담하실 수 있습니다.

    • 주문 취소는 입금대기, 결제완료 단계에서만 가능하며 마이페이지에서 취소 요청이 가능합니다.

    • [배송안내] 배송 출고일 지정 가능한가요?   

      번호: 6

      배송 출고일은 지정이 불가합니다.

    • [배송안내] 해외배송이 가능한가요?   

      번호: 5

      출고시스템상 해외배송 서비스는 이용이 어렵습니다. 너른 양해 부탁드립니다.

    • 입금대기 혹은 결제완료 상태인 경우에만 배송지 변경이 가능하며, 출고대기나 배송중 상태인 경우 변경이 불가능합니다.

    • [배송안내] 어떤 택배사로 배송이 되나요?   

      번호: 3

      스카이밀크는 CJ 대한통운 택배사를 이용하고 있습니다.

    • [배송안내] 배송비는 어떻게 되나요?   

      번호: 2

      5만원 이상 구매 시 무료, 5만원 미만 주문 시 택배비(3,000원)가 부과되며, 도서 산간 지역은 별도 배송비가 부과됩니다.

      ※ 다만 스카이밀크 리빙 5종 선물세트는 주문금액과 상관없이 단독 무료배송 상품으로, 다른 제품과 함께 구매 시 따로 발송이 되며 스카이밀크 리빙 5종 선물세트를 제외한 구매금액이 5만원 미만일 시 배송비가 부과될 수 있습니다.

    • [배송안내] 배송기간은 얼마나 걸리나요?   

      번호: 1

      평일 오후 2시 이전 주문/결제 완료 주문건에 한하여 당일 출고가 되고 있습니다.

      ※ 주문하신 상품은 발송 후 평균 1~3일 이내에 배송됩니다. (토,일,공휴일 제외)

      ※ 다만, 산간, 도서지역 및 상품의 재고상황에 따라 배송기일이 다소 지연될 수 있으며, 택배 물량 급증 기간(명절 전후 등)의 경우, 택배사의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있음을 양해해주시기 바랍니다.

      ※ 배송은 지역마다 차이가 있을 수 있으며, 일부 지역은 배송이 불가하거나, 배송비가 추가될 수 있습니다.

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